7 Cách Áp Dụng ISO Cho Doanh Nghiệp Ra Kết Quả Tức Thì
Bạn có thể tự hỏi bản thân mình rằng với những chi phí đã bỏ ra và các khó khăn mà bạn đã gặp liệu có xứng đáng với mục đích đạt được tiêu chuẩn ISO và các chứng nhận khác cho doanh nghiệp của mình hay không. Theo hàng chục nghiên cứu cho thấy rằng, câu trả lời là có!
Theo một cuộc khảo sát của Liên Hợp Quốc năm 2009 đã cho chúng ta thấy rằng, 98% các công ty có chứng chỉ ISO đã đánh giá đây là một khoản đầu tư tốt hoặc rất tốt. Một đánh giá năm 2012 của 82 nghiên cứu về ISO đã chỉ ra rằng chứng nhận này có “lợi ích rõ ràng” về hoạt động, về sự hài lòng của khách hàng và sự cam kết của nhân viên.
Tư vấn viên BDC Isabelle Ledoux, người chuyên tư vấn cho các doanh nhân về việc đạt được ISO và các tiêu chuẩn khác cho biết rằng: chứng nhận ISO sẽ tạo nên nền móng vững chắc cho “ngôi nhà” của bạn, nó sẽ là bàn đạp để bạn có thể xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh trên đó.
Và tiếp theo, Ledoux đã liệt kê ra những lợi ích cụ thể khi doanh nghiệp bạn có được chứng nhận, đó là:
1) Đẩy mạnh các phương pháp tốt nhất
ISO và các tiêu chuẩn khác cho phép bạn tiếp cận các phương pháp hay nhất được quốc tế công nhận trong doanh nghiệp của bạn. Các tiêu chuẩn tồn tại cho mọi thứ về tất cả mọi mặt từ quản lý chất lượng đến hoạt động môi trường, bảo mật thông tin, an toàn thực phẩm, quản lý rủi ro và sức khỏe.
2) Giúp doanh nghiệp bạn trở nên đa dạng hơn
Thực tế cho thấy rằng, việc tuân thủ các tiêu chuẩn đòi hỏi bạn phải xác định rõ ràng, phải lập tài liệu và giám sát các quy trình kinh doanh của mình. Thêm vào đó, bạn cũng cần đặt mục tiêu cho công ty và theo dõi sự phát triển của nó. Do đó, công việc này rất quan trọng trong việc xây dựng một doanh nghiệp tinh gọn và hiệu quả.
3) Làm hài lòng khách hàng
Các tiêu chuẩn của ISO giúp cho doanh nghiệp của bạn tạo được lòng tin từ khách hàng bằng cách cải thiện quản lý khiếu nại, kiểm soát chất lượng và thường xuyên theo dõi sự hài lòng của khách hàng. Do đó, nghiên cứu đã chỉ ra một trong những lợi ích hàng đầu từ chứng nhận ISO là giúp doanh nghiệp giảm bớt sự phàn nàn của khách hàng.
Ledoux đã nói: “Tất cả mọi doanh nghiệp đều muốn có nhiều khách hàng hơn, nhưng nếu doanh nghiệp bạn không khiến họ hài lòng, bạn sẽ chỉ nhận được thêm nhiều sự thất vọng từ khách hàng.”
4) Cải thiện doanh thu
Rõ ràng chứng nhận này có thể đóng góp rất nhiều cho lợi nhuận của bạn. Theo một phân tích năm 2015 của 92 nghiên cứu cho thấy rằng, ba trong năm công ty áp dụng ISO thì mức doanh thu của họ đã tăng. Thực vậy, mức tăng doanh thu của doanh nghiệp có tiêu chuẩn ISO đã cao hơn đáng kể so với các công ty không có được chứng nhận.
Bạn phải biết rằng, không chỉ phải có có cuộc tái đánh giá chứng nhận tiếp theo mới phải cố gắng, mà ở đây, công ty nào luôn nỗ lực cải thiện hoạt động thì công ty đó sẽ đạt được thành tích tốt nhất. Ledoux cho rằng: “Đây sẽ là một khoản đầu tư tốt, nhưng bạn phải nỗ lực.”
5) Mở rộng cánh cửa đến các thị trường mới
Thực tế cho chúng ta thấy rằng các tiêu chuẩn ISO cho phép doanh nghiệp của bạn tiếp cận với các thị trường mới. Ví dụ: khi có được tiêu chuẩn ISO, doanh nghiệp bạn sẽ có thể đủ điều kiện cho các hợp đồng mà chính phủ yêu cầu phải tuân thủ theo những tiêu chuẩn nhất định. Hoặc, có thể, bạn sẽ tham gia vào chuỗi cung ứng của một công ty lớn hơn hoặc một siêu dự án. Hơn thế nữa, ISO có nhiều tiêu chuẩn được công nhận trên toàn thế giới và dĩ nhiên sẽ giúp doanh nghiệp bạn tăng uy tín với khách hàng trên thị trường quốc tế.
6) Thúc đẩy sự gắn kết đồng đội
Việc đáp ứng các tiêu chuẩn ISO có thể giúp bạn thúc đẩy lực lượng lao động gắn bó lâu dài và hiệu quả hơn. Theo đánh giá của nghiên cứu năm 2012, các doanh nghiệp có được chứng nhận đã báo cáo rằng: mức độ hài lòng trong công việc, cũng như trong doanh thu, sự vắng mặt, động lực của nhân viên và giao tiếp giữa người quản lý và nhân viên đã trở nên tốt hơn.
Quá trình chứng nhận chỉ rõ khi các nhà quản lý và nhân viên cùng làm việc hướng tới các mục tiêu chung sẽ tìm ra được các quy trình nhất quán. Ledoux đã nói: “Các nhà quản lý và nhân viên nên cộng tác nhiều hơn để cải thiện hoạt động kinh doanh.”
7) Áp dụng cho mọi quy mô
Rõ ràng chứng nhận ISO hữu ích cho doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, ngay cả với những doanh nghiệp chỉ có một vài nhân viên. Các doanh nghiệp nhỏ hơn đôi khi theo đuổi chứng nhận vì các yêu cầu của chuỗi cung ứng hoặc khi họ muốn áp dụng các phương pháp hay nhất, tốt nhất, phù hợp nhất trong hoạt động của mình.
Nếu bạn còn thắc mắc và cần được tư vấn liệu doanh nghiệp của bạn có thể hưởng lợi ích gì từ chứng chỉ ISO hay không, hãy liên hệ ngay hotline 091 653 1957 của IMI.
IMI là một trong các tổ chức chuyên tư vấn và hỗ trợ xây dựng hệ thống đạt chứng nhận quốc tế chuyên nghiệp tại Việt Nam. Chúng tôi là tổ chức được chứng nhận bởi Bộ Khoa học Công nghệ chỉ định và có kết nối dịch vụ trên toàn cầu.
Chúng tôi cam kết:
Sẽ mang đến cho Quý khách hàng dịch vụ chất lượng vượt trội.
Với Giá tốt nhất – Thời gian nhanh nhất – Dịch vụ chất lượng nhất.